Пользовательское соглашение
(публичная оферта)

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Соглашении применяются следующие термины:

«Сервис», «ДогоВер», «Исполнитель» — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу dogover.ru, его поддоменах и сопутствующих интерфейсах (мобильные приложения, API), правообладателем которого выступает лицо, указанное в разделе 18 настоящего Соглашения.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и (или) использующее его функциональные возможности на условиях настоящего Соглашения. Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускается; Пользователь, регистрируясь, подтверждает достижение совершеннолетия.

«Соглашение», «Оферта» — настоящий документ, являющийся публичной офертой Исполнителя в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной неограниченному кругу лиц, и содержащий все существенные условия договора возмездного оказания информационно-аналитических услуг.

«Услуги» — информационно-аналитические услуги Сервиса, включающие, в том числе: автоматизированную проверку текста загружаемых Пользователем документов на предмет потенциальных рисков, скрытых условий и внутренних противоречий; формирование отчёта по результатам проверки; генерацию проектов договоров на основании введённых Пользователем исходных данных; сравнение версий загруженных документов; редактирование документов при помощи диалогового интерфейса искусственного интеллекта; иные сопутствующие функции.

«Контент Пользователя» — любые документы, тексты, изображения, файлы и иные материалы, загружаемые или вводимые Пользователем в Сервис.

«Отчёт» — результат автоматизированной обработки Контента Пользователя, сформированный Сервисом в формате, предусмотренном функциональностью соответствующего раздела.

«Учётная запись» — совокупность данных о Пользователе, хранящихся в Сервисе и используемых для его идентификации, а также пространство в Сервисе, предоставляющее доступ к приобретённым Услугам и истории операций.

1.2. Иные термины, не определённые настоящим разделом, применяются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота или вытекающих из контекста.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего Соглашения предоставлять Пользователю возмездный и (или) безвозмездный доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

2.2. Услуги оказываются дистанционно посредством сети Интернет и считаются оказанными в момент предоставления Пользователю результата обработки в его Учётной записи (формирование отчёта, сгенерированного документа, ответа в чате с искусственным интеллектом и т. п.).

2.3. Сервис не оказывает юридических услуг, не осуществляет адвокатскую, нотариальную или иную регулируемую деятельность; не является финансовым, налоговым, инвестиционным или иным консультантом. Все материалы, формируемые Сервисом, носят информационно-справочный характер.

2.4. Принимая настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что осведомлён об ограничениях, присущих технологиям машинного обучения и искусственного интеллекта, в том числе о возможности фактических неточностей, неполноты, устаревания нормативной информации и иных погрешностей, и принимает решение об использовании результатов работы Сервиса на свой страх и риск.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в значении пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• прохождение процедуры регистрации в Сервисе;
• авторизация в Сервисе через сторонние сервисы идентификации (в том числе Яндекс ID, VK ID), либо подтверждение номера телефона;
• загрузка Контента Пользователя в Сервис, оплата Услуг или начало использования любой иной функциональной возможности Сервиса.

3.2. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящего Соглашения. Договор считается действующим до момента прекращения использования Сервиса Пользователем либо до удаления Учётной записи в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

3.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения в полном объёме до совершения акцепта, понимает их содержание и принимает все права и обязанности, вытекающие из Соглашения.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для получения доступа к платным Услугам Пользователю необходимо создать Учётную запись. Регистрация осуществляется через доступные в Сервисе способы авторизации (по номеру телефона, через Яндекс ID, VK ID и иные сервисы, предусмотренные интерфейсом).

4.2. Пользователь обязуется предоставлять при регистрации достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Ответственность за достоверность сведений несёт Пользователь.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных, обеспечивающих доступ к Учётной записи (включая код подтверждения, пароль и устройство, на которое поступают коды). Любые действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

4.4. Об обнаружении несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу, указанному в разделе 18.

4.5. Пользователь вправе в любое время удалить Учётную запись, направив запрос в порядке, предусмотренном Сервисом. Удаление Учётной записи влечёт прекращение оказания Услуг и удаление Контента Пользователя в сроки, предусмотренные политикой обработки персональных данных.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Состав и порядок оказания каждой Услуги определяются интерфейсом Сервиса. Пользователь выбирает интересующую его Услугу, при необходимости загружает Контент Пользователя и (или) вводит исходные данные, после чего Сервис осуществляет автоматизированную обработку и формирует результат.

5.2. Поддерживаемые форматы файлов, ограничения по объёму, а также иные технические требования указываются в интерфейсе Сервиса и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

5.3. Услуги оказываются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует:

• абсолютную точность и полноту результатов работы алгоритмов обработки текста, в том числе корректное распознавание текста с фотографий и сканов;
• выявление всех без исключения рисков, неточностей или скрытых условий в проверяемых документах;
• пригодность сгенерированных проектов договоров для подписания без последующей юридической проверки квалифицированным специалистом;
• соответствие сформированных Сервисом материалов конкретным целям Пользователя.

5.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в момент предоставления Пользователю результата обработки в Учётной записи. Подписание двустороннего акта об оказанных услугах не требуется. Если в течение трёх календарных дней с момента оказания Услуги от Пользователя не поступило мотивированных письменных возражений по адресу, указанному в разделе 18, Услуга считается принятой Пользователем без замечаний.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг указывается в интерфейсе Сервиса в рублях Российской Федерации и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость, действующая на момент совершения платежа, является обязательной для сторон в отношении конкретной операции.

6.2. Сервис работает по модели поштучной оплаты конкретных действий (без подписок и автоматических продлений). Если иное прямо не указано в интерфейсе, оплата производится за каждую отдельную операцию (проверка документа, генерация договора, сравнение версий и т. п.).

6.3. Оплата Услуг производится в безналичном порядке с использованием платёжных инструментов, доступных в интерфейсе Сервиса. Обработку платежей осуществляют сторонние платёжные провайдеры, условия и политика конфиденциальности которых регулируются их собственными документами.

6.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или соответствующего платёжного провайдера. Услуга предоставляется после подтверждения успешной оплаты.

6.5. Чек или иной фискальный документ предоставляется Пользователю в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

6.6. Исполнитель вправе предоставлять Пользователю отдельные Услуги или их части на бесплатной основе (пробные использования, акционные предложения). Условия таких предложений указываются в интерфейсе Сервиса и не порождают обязанности Исполнителя предоставлять Услуги бесплатно в иных случаях.

7. Возврат денежных средств

7.1. С учётом дистанционного характера и моментального оказания Услуг (статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», часть 4) возврат уплаченных сумм за надлежаще оказанные Услуги, имеющие индивидуально-определённые свойства (сформированный отчёт, сгенерированный документ, проведённое сравнение), не производится.

7.2. В случае технического сбоя на стороне Сервиса, повлёкшего невозможность получения Пользователем оплаченного результата, Исполнитель по выбору Пользователя осуществляет повторное оказание Услуги либо возврат уплаченной суммы. Заявление направляется на адрес, указанный в разделе 18, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа.

7.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента признания заявления обоснованным. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от его банка и платёжного провайдера и не контролируется Исполнителем.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• использовать функциональные возможности Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
• получать оплаченные Услуги в полном объёме;
• обращаться в службу поддержки Сервиса с вопросами, замечаниями и предложениями;
• в любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить Учётную запись.

8.2. Пользователь обязуется:

• самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением и иными документами Сервиса до начала использования;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;
• не загружать в Сервис документы, права на использование которых ему не принадлежат либо переданы с ограничениями, не позволяющими автоматизированную обработку;
• гарантировать наличие правовых оснований для обработки Сервисом персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых документах, и нести ответственность за наличие таких оснований;
• не использовать сгенерированные Сервисом материалы для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• самостоятельно проверять корректность и полноту результатов работы Сервиса до их использования в юридически значимых целях;
• оплачивать Услуги в установленные сроки;
• обеспечивать сохранность данных доступа к Учётной записи.

8.3. Пользователь подтверждает, что использует результаты работы Сервиса исключительно как справочную информацию и принимает на себя все риски, связанные с самостоятельным принятием решений на основании таких результатов.

9. Права и обязанности Сервиса

9.1. Исполнитель имеет право:

• в любое время и в одностороннем порядке изменять функциональные возможности Сервиса, состав Услуг, их стоимость и интерфейс;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических, технических и иных работ;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 14 настоящего Соглашения;
• привлекать третьих лиц для обработки платежей, идентификации Пользователя, хостинга, технической поддержки и иных задач, связанных с обеспечением работоспособности Сервиса;
• направлять Пользователю сервисные сообщения по контактным данным, указанным при регистрации.

9.2. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• принимать разумные технические и организационные меры по защите Контента Пользователя и обрабатываемых персональных данных в соответствии с применимым законодательством;
• рассматривать письменные обращения Пользователей в установленные законодательством сроки.

10. Гарантии и ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, доступность каждой функции в каждый момент времени, а также соответствие результатов работы Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя.

10.2. Пользователь подтверждает и соглашается, что:

• отчёты, рекомендации и сгенерированные тексты не являются юридическим заключением, консультацией адвоката или иным официальным правовым актом;
• обработка осуществляется автоматизированными алгоритмами, которые могут содержать неточности, ошибочные интерпретации норм права, фактические ошибки и иные погрешности;
• законодательство Российской Федерации и судебная практика регулярно изменяются; Исполнитель не гарантирует актуальность нормативной базы, на которую могут опираться формируемые материалы, на конкретный момент времени;
• любое юридически значимое решение (подписание, отказ от подписания, изменение договора, обращение в суд и т. п.) Пользователь принимает самостоятельно после самостоятельной проверки и, при необходимости, консультации с квалифицированным юристом.

10.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственность за:

• убытки, упущенную выгоду, моральный вред и иные неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя или третьих лиц в результате принятия Пользователем решений на основании результатов работы Сервиса;
• содержание загружаемого Пользователем Контента и последствия его обработки;
• действия третьих лиц, в том числе платёжных провайдеров, поставщиков услуг связи и идентификации, а также за работу программного обеспечения и оборудования Пользователя;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (нестабильность интернет-соединения Пользователя, действия операторов связи, государственных органов и т. п.).

10.4. В случае, если ограничение ответственности Исполнителя в полном объёме не допускается применимым законодательством, ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается размером фактически уплаченных Пользователем денежных средств за конкретную Услугу, в связи с оказанием которой возникли основания для требования.

10.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц при загрузке Контента в Сервис, в том числе за нарушение авторских, смежных, исключительных прав, прав на персональные данные и иных прав. Все претензии третьих лиц, связанные с Контентом Пользователя, разрешаются Пользователем самостоятельно и за свой счёт.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты, графические элементы, базы данных, торговые обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Сервиса, принадлежат Исполнителю либо его лицензиарам. Использование указанных объектов вне рамок функциональности Сервиса допускается только с письменного согласия правообладателя.

11.2. Пользователь сохраняет все права на загружаемый им Контент. Загружая Контент в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную, неисключительную лицензию на хранение, обработку, копирование (в технических целях резервирования и обеспечения отказоустойчивости) и воспроизведение Контента в объёме, необходимом для оказания Услуг.

11.3. Сгенерированные Сервисом материалы (отчёты, проекты договоров, ответы в чате) могут использоваться Пользователем без ограничений в личных, семейных или деловых целях, не связанных с перепродажей самих сгенерированных материалов как самостоятельного продукта.

11.4. Исполнитель не использует Контент Пользователя для обучения собственных моделей машинного обучения без явного согласия Пользователя, выраженного в интерфейсе Сервиса.

12. Конфиденциальность и обработка персональных данных

12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Сервиса, размещённой на странице dogover.ru/privacy.html.

12.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Соглашения, а также на получение сервисных и информационных сообщений на указанные при регистрации контактные данные.

12.3. Контент Пользователя хранится в зашифрованном виде. Доступ к содержимому Контента ограничивается рамками автоматизированной обработки и техническим персоналом Исполнителя, имеющим соответствующие должностные обязанности и подписавшим обязательства о конфиденциальности.

12.4. Исполнитель не передаёт Контент Пользователя третьим лицам, за исключением случаев: получения прямого запроса самого Пользователя; направления запроса уполномоченным государственным органом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации; передачи привлечённым техническим подрядчикам в объёме, необходимом для оказания Услуг.

12.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес, указанный в разделе 18. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Услуг и удаление Учётной записи.

13. Запрещённые действия

13.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• загружать Контент, содержащий вирусы, вредоносный код, эксплойты или иное программное обеспечение, способное нарушить нормальную работу Сервиса;
• загружать Контент, нарушающий права третьих лиц, в том числе авторские, смежные, исключительные, права на изображение гражданина и иные;
• загружать Контент, содержащий сведения, отнесённые законодательством Российской Федерации к государственной, коммерческой, банковской, налоговой, врачебной и иной охраняемой законом тайне, в отсутствие необходимых правовых оснований;
• использовать Сервис для осуществления противоправной деятельности, в том числе мошенничества, легализации доходов, полученных преступным путём, экстремистской деятельности, распространения заведомо ложной информации;
• осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса (парсинг, скрэппинг), передавать свою Учётную запись третьим лицам без согласия Исполнителя;
• предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса, обход систем ограничения доступа, проведение DDoS-атак;
• выдавать себя за иное лицо, в том числе за работника или представителя Исполнителя.

13.2. Нарушение положений настоящего раздела является существенным нарушением Соглашения и даёт Исполнителю право в одностороннем внесудебном порядке прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных сумм.

14. Изменение условий и блокировка доступа

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, Политику обработки персональных данных и иные документы, регулирующие использование Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте dogover.ru, если в самой редакции не указан более поздний срок.

14.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.

14.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без объяснения причин и возмещения убытков в случае:

• нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
• получения от уполномоченных государственных органов решений, требующих ограничения доступа;
• выявления признаков использования Учётной записи третьими лицами без согласия Пользователя;
• выявления признаков мошеннических, противоправных или иных недобросовестных действий;
• иных случаях, когда дальнейшее предоставление доступа создаёт риски для Сервиса или иных Пользователей.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, забастовки, массовые сбои в работе сетей связи и провайдеров облачной инфраструктуры, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенно влияющие на возможность оказания Услуг, и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

15.2. О наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель уведомляет Пользователей путём размещения соответствующего сообщения в Сервисе или на сайте.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. Настоящее Соглашение и все вытекающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с применимыми нормами российского права.

16.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны разрешают путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

16.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации (в том числе нормами Закона о защите прав потребителей, допускающими альтернативную подсудность для физических лиц-потребителей).

17. Заключительные положения

17.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения Соглашения сохраняют свою силу.

17.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем положений Соглашения не лишает Исполнителя права в дальнейшем предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов.

17.3. Все уведомления, направляемые в рамках настоящего Соглашения, могут передаваться путём размещения в интерфейсе Сервиса, направления на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, либо посредством push- и SMS-уведомлений.

17.4. Заголовки разделов используются исключительно для удобства восприятия и не влияют на толкование Соглашения.

17.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае предоставления перевода на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

18. Реквизиты Сервиса

ИП Евстропова Татьяна Ивановна, ИНН 580308765462, ОГРНИП 325580000028801, 440071, г. Пенза, ул. Лядова, д. 10. Иные реквизиты могут быть запрошены Пользователем по электронной почте.

Электронная почта для обращений: help@dogover.ru
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: privacy@dogover.ru